乒乓球教练人间蒸发学员集体退费难培训机构我也是受害者
昨天
《城市晚高峰》“城市大家帮”关注了
市民张先生给孩子报篮球班，
4800元学费交给了教练，
遭遇退费难的问题。
张先生：我的钱去哪儿了？
今天，又有三位家长遭遇了相似的问题，
更麻烦的是，
曾经“认真负责”的教练“人间蒸发”了！
近日，三位宝妈张女士、王女士和韩女士
“组团”向“城市大家帮”反映，
孩子在位于李沧区湘潭路的
青岛有线优帮少儿艺术培训，
参加了张教练组织的乒乓球培训，
2020年10月22日，
三位宝妈分别收到了张教练停课通知，
称因其父亲生病需要照顾，
而自己也要做手术，“换肾”给父亲，
如果上不了课，年后可以退费。
如今半年过去，仍未开课，
大家要求张教练退还培训费也遇到了困难。
△家长提供的聊天记录
从今年2月初开始，
三位宝妈就分别联系教练要求退还学费，
但张教练一直不回应，
后来不仅微信不回复，电话也停机了。
三位宝妈分别晒出了转账记录：
张女士：需退费金额3000元
韩女士，需退费金额2500元
王女士，需退费金额1300元
加起来一共是6800元。
△转账记录（上下滑动）
联系不上教练，
那就找培训机构吧！
三位宝妈找到了优帮少儿艺术培训的
负责人戴先生，
没想到戴先生表示，
他对于发生的一切“毫不知情”
培训中心不仅没收到家长的学费，
而且现在也联系不上张教练了！
在与“城市大家帮”栏目组的沟通中，
戴先生讲述了事情原委：
“
①张教练之前在一农贸市场里租房子开乒乓球课，因房租到期不想再续租，找到培训机构，希望能提供场地，继续给没有到期的学员授课；
②张教练答应，在培训机构吸收的新学员，可以免费授课一年，而自己带来的老学员，如果续费，就和培训机构对半分；
③老学员一直是张教练自己在维护，培训机构没有联系方式，也没有参与服务；
④这期间，戴先生问过张教练，是否有续费的老学员，但张教练都答复“学员未到期或不再续费”，所以，老学员的学费“一毛钱都没有进培训机构”。
”
戴先生表示，自己也是受害者，
年前张教练曾在微信中表示，年后尽快联系自己；
可是今年2月底就一直联系不上张教练，
电话微信都杳无音信。
△戴先生提供的聊天记录
戴先生表示，作为机构负责人，
自己在管理上确实有失误。
在“城市大家帮”的协调下，
戴先生给出了解决方案：
把剩余课时费转化成机构其他课程，
继续上课，直到费用用完为止。
三位宝妈均表示同意。
“城市大家帮”提醒：
预付式消费纠纷越来越多。来自中国消费者协会的统计显示，消费者有关预付式消费的投诉主要包括：受疫情影响部分商家关门、跑路，消费者预付费无法退还；经营者变更法定代表人，新人不理旧账；消费者合理退订，经营者无故拖延或拒不办理；设置不合理退费条件并收取高额手续费。
律师建议，消费者应尽量签订书面合同，养成保留消费凭证等相关证据材料的习惯，一旦出现纠纷，可以到辖区市场监督管理部门寻求帮助，或者寻求法律途径维护合法权益。遇到经营者无法联系或者卷款跑路的情况，也可以向公安机关报案。
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